Поддержка
Возникли вопросы?
Напишите нам о проблеме и мы ответим Вам в ближайшее время.
Или воспользуйтесь списком часто задаваемых вопросов, возможно, Вы найдете ответ.
Часто задаваемые вопросы
Что такое логотип в векторном формате?
Логотип в векторном формате (.SVG). Векторный формат позволяет распечатывать логотип в любом разрешении и масштабе, а так же использовать нестандартные виды нанесения (тиснение, фальгирование и т.д.). 

Если Вы планируете печатать логотип на визитках, бланках, листовках и прочей полиграфической продукции, хотите сделать из логотипа вывеску, то Вам необходим этот файл!
Что такое PNG формат с прозрачным фоном?
Логотип (.PNG) с прозрачным фоном означает, что файл не содержит фоновой заливки и может быть использован на любом другом фоне. Например, если у Вас фон сайта серый, то размещая на нем логотип, он будет отображаться на сером фоне.
В каких форматах я получу продукцию после оплаты?
В тарифе «Старт» Вы получаете логотип в формате png с прозрачным фоном, с разрешением 800 пикселей (по ширине). 

В тарифе «Бизнес» Вы получаете логотип в формате png с прозрачным фоном, с разрешением 1500 пикселей (по ширине). А так же векторный формат svg.
Где можно использовать свой логотип?
В зависимости от выбранного тарифа, Вы получаете разный набор файлов. Выбирая тариф «Старт» Вы получаете файлы логотипа в png формате с прозрачным фоном. Их можно использовать для публикации на сайте, в социальных сетях и т.д. 

Выбирая тариф «Бизнес» Вы получаете полный набор файлов включающих векторный формат. Он позволяет использовать логотип на любом носителе (полиграфическая, сувенирная и прочая продукция), в любом разрешении и масштабе. Например, если Вы хотите использовать логотипа на вывеске или билборде.
Какие есть способы оплаты?
Произвести оплату можно с помощью банковской карты (Visa, MasterCard, Белкарт).

Оплата производится в белорусских рублях (BYN) по курсу на день оплаты (используемая на вашей карте валюта не имеет значения).
В какой валюте осуществляется оплата?
На данный момент оплата производится только в белорусских рублях (BYN). Примерный курс белорусского рубля по отношению к другим валютам можно посмотреть здесь.
Что делать после оплаты?
После оплаты, в личном кабинете (на странице с покупкой логотипа), вместо кнопки «купить» активируется кнопка «скачать». Кнопка будет доступна в любое время в вашем личном кабинете. Скачать файл можно неограниченное количество раз.
Смогу ли я зарегистрировать логотип (созданный в genlogo) как торговую марку?
Зарегистрировать логотип как торговую марку Вы сможете, но это не гарантируется. Самым главным критерием при регистрации торговой марки будет тот факт, является ли Ваше название уникальным. 

Однако может получиться и так, что кто-то уже зарегистрировал торговую марку с похожим графическим знаком. Мы советуем перед регистрацией торговой марки провести проверку у патентных поверенных.
Что происходит с выбранным знаком после оплаты?

На нашем ресурсе (как и на любом другом подобном) выбранный вами знак после покупки остается в базе и может быть использован другими пользователями. Однако стоит помнить, что знак это всего лишь часть логотипа, уникальным его делает название, выбранный цвет и шрифт.

У нас большая уникальная база знаков и она постоянно пополняется, что сводит вероятность повторной покупки к минимуму.

Несколько советов