Поддержка. Часто задаваемые вопросы и ответы.

Можно ли сделать индивидуальный заказ?

Вы можете получить дизайн логотипа и фирменного стиля по индивидуальному заказу от нашего шеф-дизайнера.

Для уточнения стоимости напишите ваши пожелания на почту genlogo.design@gmail.com

Что такое PNG формат с прозрачным фоном?

Логотип (png) с прозрачным фоном означает, что файл не содержит фоновой заливки и может быть использован на любом другом фоне. Например, если у Вас фон сайта серый, то размещая на нем логотип, он будет отображаться на сером фоне.

В каких форматах я получу продукцию после оплаты?

В тарифе «Логотип» Вы получаете логотип в формате png с прозрачным фоном, с разрешением 800 пикселей (по ширине).

В тарифе «Векторный логотип» Вы получаете логотип в формате png с прозрачным фоном, с разрешением 1500 пикселей (по ширине). А так же векторный формат svg. Набор файлов для оформления соцсетей в формате png.

В тарифе «Фирменный стиль» вы получаете все файлы из тарифа «Векторный логотип» плюс файлы визитки, бланка, конверта в формате pdf готовые к печати, для бланка предоставляется дополнительно формат docx (word).

В тарифе «Брендбук» вы получаете все файлы из тарифа «Фирменный стиль» плюс файл брендбука в формате pdf презентации (пример брендбука).

Где можно использовать свой логотип?

Вы получаете:

право использовать скачанный Логотип в коммерческих и личных целях (в наружной и внутренней рекламе), вывеске, маркетинге, в газетах и журналах, печатных/электронных книгах, дизайне пользовательского интерфейса веб-сайтов и приложений, цифровом использовании и т. д.)

право использовать скачанный Логотип с целью индивидуализации лица в гражданском обороте (упаковка производимых и реализуемых товаров, каталоги, визитки, информационные листовки и т.д.)

право использовать скачанный Логотип в товарах, предназначенных для продажи или бесплатного распространения (календари, плакаты, открытки, чашки, футболки, и т.д.)

Как можно оплатить?

Для резидетнов РФ произвести оплату можно в RUB с помощью сервиса Юкасса по банковским картам: МИР, Visa и MasterCard, а также сервисов Сбер-pay, T-pay и Юmoney. Для резидетнов других стран доступна оплата в USD через сервис BePaid. Для резидетнов РБ доступная оплата только в BYN через сервис BePaid.

В какой валюте осуществляется оплата?

На данный момент доступна оплата в белорусских рублях (BYN), российских рублях (RUB) и долларах США (USD).

Для резидентов Беларуси возможна оплата только в белорусских рублях.

Как получить логотип после оплаты?

После оплаты, в форме с тарифом вместо кнопки «купить» активируется кнопка «скачать». Кнопка будет доступна в любое время в вашем личном кабинете. Скачать файл можно неограниченное количество раз. Мы не отправляем файлы на почту, скачать можно только с сайта.

Я допустил(а) ошибку в названии, что делать?

Вы можете воспользоваться мини-редактором, исправить название или слоган. Найти его можно в личном кабинете нажав на кнопку "редактор" рядом с логотипом.

Единоразовый платеж или подписка?

У нас всё просто и прозрачно — никаких подписок! Вы оплачиваете один раз и получаете доступ к проекту навсегда, можете редактировать, скачивать без ограничений. БЕЗ скрытых платежей и БЕЗ последующих автоматических списаний.

Как передаются права на логотип?

После оплаты вы сможете скачать сертификат с вашими ФИО о передаче имущественных прав на логотип с подписью и печатью (для базового тарифа "логотип" права передаются автоматически без предоставления сертификата).

Поддержка

Часто задаваемые вопросы