Анализ конкурентов. План действий.

Для успешного продвижения своего бизнеса важно проводить анализ своих конкурентов.

Как говориться: «врага нужно знать в лицо». Однако и этому необходимо учиться, так как некоторые компании вступают в гонки с другими компаниями, которые в принципе и не являются их конкурентами.

Поэтому для точного определения конкурентов, важно начать с анализа своей целевой аудитории (ЦА), а также ЦА компании, которая является возможным конкурентом.

В то же время вы должны найти конкурента, которого по силам победить.

Если у вас небольшая компания, то будет мудро конкурировать с такими же фирмами. Нет смысла стараться победить гигантов в этой сфере.

Бывают не только главные конкуренты, но и косвенные. Это может быть копания, которая занимается услугами в другой сфере бизнеса, но претендует на бюджет ваших клиентов. Например, ваш бизнес – кафе, а ваш конкурент кинотеатры, который находится рядом с вашим заведением.

Шаги:

1. Основная информация.

В этой графе таблицы вы можете постараться сформировать общее представление о компании конкурента. Сюда можно включить время существования компании, в каких регионах работает, численность персонала и офисов, денежный оборот, доля рынка.

2. Продукт.

Главное что нуждается в изучении конкурентов – это продукт, который они выпускают или продают. Когда вы сможете изучить предложения этих компаний, это позволит вам определить, насколько вы конкурентоспособны. Изучая продукт конкурентов нужно обратить внимание на их ассортимент товаров или услуг, внешний вид продукта, вид упаковки, гарантия, цвет, размеры, и насколько известные их товары.

Кроме того, изучая продукт конкурентов необходимо особенно обратить внимание на стоимость их товаров и услуг. Как правило, стоимость оценивается многими факторами, среди которых качество продукции, затраты на ее производство, а также расходы на развитие бренда. Но для покупателя это не имеет значение, так как для него важнее всего купить дешевле и качественнее. Поэтому можно проанализировать получится ли вам сделать стоимость своего товара более привлекательной. Не стоит забывать и про систему скидок.

3. Маркетинг.

Обратите внимание, как конкуренты подают себя, или другими словами какой у них бренд, какой логотип. Стоит проанализировать, каким образом они привлекают клиентов, какие виды рекламы они используют. Это позволит вам быть на шаг впереди других компаний.

4. Продажи.

Следующая тема для анализа – продажи. Здесь необходимо обратить внимание на два пункта:

• Люди. Как правило, бизнес держится на людях, поэтому, постарайтесь определить что такого в сотрудниках данной компании, что люди охотно пользуются их услугами. Это могут быть личные качества, манера общения, внешность, образование, и др.
• Инструменты продаж. Это действия и материалы, которые применяют сотрудники компании для контакта с клиентом. Однако это те материалы, которые не видны для клиентов, но применяются внутри компании. Такими инструментами могут быть скрипты продаж, партнерские программы, схемы мотивирования, CRM-система.

5. Условия и безнес-процессы.

Насколько это возможно постарайтесь изучить логистику этих компаний, а также производство.

Методы изучения

Когда вы сможете собрать максимальное количество информации во всех сферах деятельности конкурентов, можно провести сравнительный анализ. Например, можно составить таблицу со всем критериями, и затем дать оценку каждому из них. Оценивать вы ожжете по баллам от 1 до 10 или по принципу да/нет. Недостатком этого метода является то, что иногда сложно оценить тот или иной пункт объективно.

Кроме того, можно использовать метод SWOT-анализа. Этот метод подразумевает сравнение своей компании с определенным конкурентом, при этом обращая внимание на 4 пункта: достоинства, недостатки, возможности и угрозы. Недостатком этого метода является отсутствие оценок.

Чтобы проще было проводить анализ конкурентов, можно использовать дополнительные сервисы или программы. С их помощью можно достичь более точного сравнения.